在宅ｺｰﾙｾﾝﾀｰのﾊﾞｲﾄは、企業のｺｰﾙｾﾝﾀｰにかかってきた電話が自宅に転送され、自宅にて対応する仕事のことです。 お客さんは会社にかけたと思っていますから、そのつもりで対応する必要があります。 また在宅と言っても、環境にも注意する必要があります。 周りで子どもの声がする、工事の音が聞こえるなどではいけません。 静かな環境を作る必要があります。 在宅ｺｰﾙｾﾝﾀｰは条件となる資格があり、研修を受ける必要があることが普通です。